Términos y Condiciones

Bienvenido a Stak Charge. Al usar nuestras estaciones de carga, aplicación móvil o página web, aceptas estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos con atención.

1. Sobre Nosotros

Thor Corp S.A.S. es una empresa colombiana que comercializa estaciones de carga y vende a travez de Stäk Charge App el servicio de carga para carros eléctricos.

2. Servicio

Ofrecemos estaciones de carga pública y privada para vehículos eléctricos. El servicio incluye:

• Acceso a las estaciones de carga.
• Pago por el uso (por kWh o por sesión).
• Aplicación móvil para localizar estaciones, iniciar cargas y gestionar pagos.

3. Registro y Cuenta

• Para usar el servicio es necesario crear una cuenta con información real y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña.
• No puedes compartir tu cuenta ni permitir que terceros la usen.

4. Uso del Servicio

• Debes usar las estaciones de forma correcta y responsable.
• Solo puedes cargar vehículos eléctricos en buen estado.
• Está prohibido dañar las estaciones, interferir con su funcionamiento o usarlas para fines distintos a la carga.
• Debes respetar el tiempo máximo de ocupación de la estación cuando esté indicado.

5. Pagos y Facturación

• Los precios se muestran antes de iniciar cada carga.
• Aceptamos los métodos de pago indicados en la aplicación.
• Una vez iniciada la carga, el pago es definitivo y no reembolsable, salvo fallos técnicos de la estación.
• Emitimos factura electrónica conforme a la normatividad colombiana.

6. Responsabilidades del Usuario

Eres responsable de:

• La seguridad de tu vehículo durante la carga.
• Cualquier daño que causes a las estaciones de carga.
• Cumplir con las normas de tránsito y estacionamiento en las zonas donde se encuentran las estaciones.

7. Limitación de Responsabilidad

Stak Charge no se hace responsable por:

• Daños a tu vehículo causados por mal uso o fallas ajenas al servicio.
• Pérdida de tiempo o inconvenientes por estaciones fuera de servicio.
• Daños indirectos o consecuenciales.

Nuestra responsabilidad máxima no excederá el valor pagado por el servicio en la carga correspondiente.

8. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos términos.
• Realizas un uso indebido de las estaciones.
• Hay sospecha de fraude o actividad irregular.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o a través de la aplicación. Si sigues usando el servicio después de los cambios, se entiende que los aceptas.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Barranquilla (o la ciudad que corresponda).